{"id":3063,"date":"2018-07-27T09:44:21","date_gmt":"2018-07-27T07:44:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.grandeportale.com\/blog\/?p=3063"},"modified":"2018-07-27T09:44:49","modified_gmt":"2018-07-27T07:44:49","slug":"come-fare-monitoring-it-in-azienda","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.grandeportale.com\/blog\/come-fare-monitoring-it-in-azienda\/","title":{"rendered":"Il monitoring IT di un\u2019azienda"},"content":{"rendered":"

Una giusta risoluzione dei problemi ci fornisce la possibilit\u00e0 di una strategia aziendale mirata alle esigenze dei clienti. Quando si parla di monitoraggio<\/em><\/strong> in un\u2019azienda viaggiano in parallelo due visioni distinte e separate: da una parte troviamo i tecnici che si occupano della manutenzione e delle Infrastrutture IT, e dall\u2019altra troviamo i business manager il cui compito \u00e8 l\u2019operativit\u00e0 aziendale. Nonostante le due visioni siano contrapposte sono strettamente collegate tra loro.<\/p>\n

Aumentare strumenti di analisi che mettano in correlazione le priorit\u00e0 del business con quelle di monitoraggio dell\u2019infrastruttura IT\u00a0<\/em><\/strong>\u00e8 fondamentale, se prendiamo ad esempio un servizio di e-commerce basato su un portale cosa accadrebbe infatti se uno dei due canali smettesse di funzionare? Per quanto riguarda il campo economico nulla ma i tecnici IT dovrebbero essere avvisati della situazione affinch\u00e9 possano tempestivamente ripristinare e correggere il server malfunzionante.<\/p>\n

Infatti, per lavorare a pieno regime e correttamente, il sistema di e-commerce necessita che tutta una serie di servizi IT fondamentali, siano perfettamente operativi e funzionanti. Ognuno di questi sistemi deve funzionare regolarmente cos\u00ec da permettere al sito di e-commerce di fatturare, quindi si pu\u00f2 dire che la regola base del business \u00e8 che tutti i servizi IT siano funzionanti. Questo ci fa capire quanto la correlazione che vi \u00e8 tra la visione dei tecnici e quella dei business manager sia fondamentale per il bene dell\u2019azienda.<\/p>\n

Se si analizzano i dati rilasciati dalle variesociet\u00e0 di ricerca e di analisi possiamo capire come, ritardi nei tempi di risposta del sito possono avere un impatto negativo sul cliente e sul numero di pagine visitate, cos\u00ec come l\u2019abbandono del sito stesso. Per esempi, un secondo di ritardo nella risposta del sito equivale infatti ad una perdita che si aggira intorno all\u201911% in termini di page view, del 16% di customersatisfaction e del 7% di conversione verso l\u2019acquisto. Pensiamo ad Amazon: solo un secondo di ritardo nel caricamento della pagina costerebbe annualmente 1.6 milioni di dollari in sales. Questo risultato dimostra quanto un sito web dalle prestazioni elevate rappresenti un vantaggio per le aziende, perch\u00e9 cos\u00ec facendo consente di offrire all\u2019utente un\u2019esperienza positiva e lo aiuta a vincere la gara della fidelizzazione e acquisizione di nuovi clienti.<\/p>\n

Come si divide il monitoraggio in una e-commerce?<\/strong><\/h2>\n

Una volta analizzato questi dati diventa pi\u00f9 evidente quanto l\u2019importanza di effettuare unmonitoraggio<\/em> costante<\/strong>. Nel caso di un portale di e-commerce il monitoring it<\/em><\/strong><\/a> si articola su tre differenti livelli:<\/p>\n